Surat Pembaca
Telkomsel
Paket Jagoan Serbu Kartu AS Telkomsel Menjebak Pelanggan
Rabu, 6 Juni 2012 | 12:01 WIB
Saya pengguna Kartu As Telkomsel dengan nomor 085289533xxx. Saya mencoba
paket yang ditawarkan lewat *100# yaitu Jagoan Serbu dengan tarif Rp
1000 siang hari dan Rp 1500 malam hari. Setelah register paket itu,
setiap kali telp harus membeli dulu, bukannya otomatis. Tetapi paket
tetap tidak berubah. Nah, jika lupa tidak membeli paket seperti yang
saya alami karena buru-buru, begitu melakukan panggilan telp langsung
pulsa disedot sampe habis. Isi pulsa Rp 25000 dipakai telepon 2x ke
sesama nomor AS pulsa sisa Rp 50. Karena merepotkanm saya mencoba untuk
pindah paket ke program sebelumnya ternyata tidak bisa.
Saya hubungi Customer Telkomsel di 188 diterima Sdri Dea. Jawabannya
sangat mengecewakan bahwa jika sudah ikut paket Jagoan Serbu tidak bisa
pindah paket lagi kecuali ke paket 1000 SMS dan paket tidak bisa
dihentikan. Itu adalah jawaban aneh, zaman tekhnologi sudah sedemikian
maju, untuk UNREG tidak bisa. Sebenarnya bukannya tidak bisa, tetapi
Telkomsel sengaja meniadakan pilihan UNREG krena tujuannya menjebak
pelanggan sehingga Telkomsel akan mendapat keuntungan berlipat-lipat
jika pelanggan tidak sempat beli paket. Sementara pelanggan menjadi sapi
perahan dengan disedot pulsanya. Satu-satunya cara adalah gunting
simcard dan tidak lagi berlangganan Telkomsel.
Mohon pihak manajemen Telkomsel memperhatikan kepentingan pelanggan, bukan membohongi pelanggan.
Daniel P. Christian
City Park CA 8-22 Cengkareng
Jakarta
Jebakan Pembohongan Konsumen